Aviso de privacidad

1. Responsable

Goxpel Music Distribution LLC es responsable de los datos utilizados para registro, distribución, pagos y soporte. Contacto: support@goxpelmusic.com. Domicilio: 30334 Highland Blvd., Magnolia, TX 77354.

2. Datos que tratamos

• cuenta y contacto: nombre artístico, nombre legal, correo, teléfono, país y equipo autorizado;
• perfil profesional: plataformas, enlaces, géneros, catálogo, objetivos editoriales y categorías del repertorio;
• identidad: estado de verificación, tipo y país del documento, nombre y dirección verificados; el proveedor especializado procesa la imagen del documento, selfie y geometría facial;
• catálogo: audio, video, portada, letras, créditos, contratos, identificadores, splits y evidencia de derechos;
• pagos: plan, estado, importe, referencias de transacción, facturación y registros contables; no guardamos el número completo de tu tarjeta;
• uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, sesiones, registros de auditoría, errores e interacciones con soporte;
• experiencia opcional: si lo autorizas, una reconstrucción de la interfaz con campos ocultos e hitos categóricos de entrada y regreso de los proveedores.

No solicitamos creencias religiosas como condición de acceso ni las usamos para decidir la elegibilidad de una cuenta.

3. Para qué los usamos

Usamos los datos para crear y proteger la cuenta, verificar identidad y autoridad, preparar y firmar acuerdos, revisar derechos, distribuir y monetizar contenido, procesar pagos y regalías, prevenir fraude, cumplir políticas de plataformas, prestar soporte y atender obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni biométricos. No usamos datos personales para publicidad dirigida de terceros.

4. Automatización e inteligencia artificial

Podemos usar sistemas automatizados para clasificar archivos, extraer o sugerir metadatos, identificar posibles duplicados, detectar errores y priorizar revisiones. El usuario confirma los datos y una persona realiza la decisión final de aprobación.

Cuando una función opcional necesita procesar un mensaje, portada o audio mediante un servicio especializado, lo indicamos junto a la acción y enviamos únicamente el contenido necesario para entregar el resultado solicitado. No usamos el catálogo privado para entrenar modelos propios de acceso público.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos la cantidad mínima necesaria con estas categorías de destinatarios:

• infraestructura, almacenamiento, respaldo, seguridad y correo, para operar y proteger la plataforma;
• pagos e identidad, para procesar transacciones y verificar al titular;
• medición de uso y recorrido de sesión, únicamente después de las autorizaciones correspondientes, con campos ocultos y sin enviar contenido del catálogo como parámetro;
• procesamiento automatizado o análisis especializado, únicamente cuando la función lo requiere o el usuario la solicita;
• plataformas musicales y socios de entrega, para distribuir audio, imágenes, metadatos, derechos e identificadores;
• asesores, auditores y autoridades, cuando sea necesario para proteger derechos o cumplir la ley.

Los socios de entrega pueden procesar la información bajo sus propias políticas y requisitos de plataforma.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta y catálogo mientras la cuenta, el acuerdo o la administración del contenido estén activos. Los registros de pago, derechos, consentimiento, seguridad y auditoría pueden conservarse después durante el periodo exigido por ley, contrato o defensa de reclamaciones. Cuando una finalidad termina, eliminamos, agregamos o anonimizamos la información conforme al calendario interno de conservación.

Goxpel no almacena las fotografías ni el número completo del documento capturado durante la verificación alojada. Conservamos el resultado, referencias de auditoría y datos verificados necesarios. Consulta el Aviso de identidad y biometría. La medición opcional y el almacenamiento del navegador se describen en Cookies y tecnologías similares; los recorridos del piloto se eliminan como máximo a los 30 días.

7. Tus opciones y derechos

Según la ley aplicable, puedes pedir acceso, corrección, copia o eliminación de datos y retirar consentimientos futuros. Algunos registros pueden conservarse para pagos, derechos, seguridad, contrato o cumplimiento legal.

Envía la solicitud desde el soporte de tu cuenta o a support@goxpelmusic.com. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable; cuando corresponda, no más tarde de 45 días, salvo extensión permitida y comunicada.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, escribe al mismo correo con el asunto “Apelación de privacidad”. Revisaremos la decisión por una persona distinta cuando sea posible y explicaremos las opciones adicionales disponibles bajo la ley aplicable.

8. Seguridad y transferencias

Aplicamos controles de acceso, aislamiento por cliente, cifrado de transporte, registros de auditoría y proveedores especializados. Ningún sistema es infalible. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen las plataformas y proveedores, con las protecciones contractuales correspondientes.

9. Menores

El titular de la cuenta y la persona que acepta los acuerdos deben ser mayores de edad y tener capacidad para contratar. Los datos de un artista menor solo pueden ser entregados por su padre, madre o representante legal autorizado. Si recibimos datos de un menor sin autorización, puedes solicitar su eliminación.

10. Actualizaciones

Publicaremos aquí la versión vigente. Comunicaremos cambios materiales cuando corresponda y conservaremos evidencia de la versión aceptada.

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